Cookies
Denne side benytter sig af cookies for at kunne fungere perfekt (bl.a. for at indkøbskurven kan fungere).
Vilkår

BETALING

Priserne er vist i DKK inklusive moms.

Der kan betales med kort, mobilepay eller bankoverførsel.

Kortbetaling: Der tages imod Dankort og Visa/dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, American Express og JCB

Mobilepay: Vær opmærksom på, at ved betaling med mobilepay via hjemmesiden skal din mobilepay være klar til nethandel via din Nem-Id, men det guides du automatisk igennem, hvis det er nødvendigt.

Bankoverførsel: Beløbet indsættes på konto (Danske Bank reg. nr. 3409, konto nr. 1409263, IBAN nr. DK5630000001409263, SWIFT-BIC: DABADKKK) og jeg sender varen hurtigst muligt, efter at beløbet er modtaget. Husk helst at opgive navn og evt. ordrenummer.

LEVERING

Danmark:
GLS pakkeshop: kr. 49,00 inkl. moms
Du kan få din pakke leveret til den pakkeshop, som du selv vælger. Valgmulighederne kommer frem, når du krydser af i GLS pakkeshop i bestillingsforløbet.
OBS: Vær opmærksom på, at Gls har givet besked om at de nedsætter afhentningsfristen i deres pakkeshops til 7 dage (weekends og helligdage tæller nu med!), så vær sød at hente pakken hurtigt. Hvis den ryger retur til mig, kan jeg kun fremsende den igen hvis der betales porto igen.

GLS hjemmelevering: kr. 69,00 inkl. moms
Få din pakke leveret hjem til din egen privatadresse. Det er dog vigtigt, at du er opmærksom på, at GLS kun kører ud til dig med pakken én gang! Hvis du ikke er hjemme eller der ikke åbnes, når de ringer på døren, så kører de pakken til en pakkeshop et sted i nærheden. Det betyder en ekstra tur til dig, samt en ekstra regning til mig ;-) - Derfor beder jeg dig om hver gang at udskrive en engangsfuldmagt til GLS, placer den ved døren dagen før forventet modtagelse.
Du får en T&T mail med pakkenummer, og i den mail vil der være et link til en engangsfuldmagt, der kan sendes pr. mail til GLS. Alternativt kan du finde den her (engangsfuldmagt).

GLS erhverv: kr. 49,00 inkl. moms
Du kan få pakken sendt til døren til din arbejdsplads, eller hvis du har firma, stald, gård, el.lign med cvr-nummer. OBS: der skal være nogen til at tage imod pakken. GLS kører kun ud med pakken én gang, ellers bringes den hen til en pakkeshop, hvor den så skal afhentes fra. Du kan vælge, at pakken må stilles (på eget ansvar). Hvis GLS ikke træffer nogen eller har fået besked på, at den må stilles, så tager de den med tilbage til en pakkeshop, hvorfra du så skal afhente den. Det er besværligt for dig, og koster et ekstra gebyr for mig, så vær sød at være opmærksom på det ;-)
NB: Du kan evt. udskrive en engangs GLS-fuldmagt

Der er fragtfri forsendelse hvis du køber for mere end kr. 1.500,00.

Udlandet:  Hvis spørgsmål vedr. forsendelse til udland, så ring eller send en mail ;-)
Hest i stalddør

LEVERINGSTID

Normalt afsendes alle hverdage, dvs. leveringstiden er 1-2 dage. GLS henter pakker hos mig fra kl. 12 tidligst, så derfor har ordretidspunktet også betydning.

ORDREBEKRÆFTELSE

Når bestillingen er gennemført på hjemmesiden, vil du umiddelbart efter modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Normalt har jeg alt på lager, men ellers vil du blive kontaktet hurtigst muligt. Der sendes ikke delleverancer, kun samlede ordrer.

MANGLENDE PAKKE

Hvis du ikke har modtaget pakken inden 3 hverdage efter bestilling, så venligst kontakt mig på tlf. 40167622 eller på mail.

RETURNERING

Skulle du modtage en forkert vare, eller en vare der ikke er i orden, så venligst kontakt mig senest 8 dage fra modtagelsen af pakken. Så får vi løst problemet. Husk at angive ordre- eller fakturanummer. Tilbagebetaling foretages til det kort, der er benyttet ved bestillingen, og hvis det er en bankoverførsel, vil du blive kontaktet for kontonummer.Græssende hest

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af pakken. Venligst send en mail herom med oplysning om ordre/fakturanummer. Man kan ikke fortryde blot ved ikke at afhente pakken eller nægte modtagelse. Returnering p.gr.a. af uafhentet vare koster GLS takst, som fratrækkes beløbet. Hvis varen er tilbageleveret i væsentlig samme stand (dvs ubrugt), tilbagebetales købesummen. Fortrydelsesretten kan mistes, hvis varen er brugt på en måde, som åbenlyst forringer varens salgsværdi væsentligt. Du kan ikke fortryde køb af specialblandinger eller skaffevarer.
Du skal returnere ordren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Du skal selv afholde udgifterne til tilbagelevering af ordren, og du er ansvarlig for, at den er pakket forsvarligt ind.
Husk at gemme postkvitteringen, så du har bevis for afsendelse af ordren. Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
For at kunne modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme, som hvis varen var købt i en fysisk butik. Tilbagebetaling foretages til det kort, der er benyttet ved bestillingen, og hvis det er en bankoverførsel, vil du blive kontaktet for kontonummer. Hvis du har fortrudt/annulleret købet ved ikke at afhente pakken, vil GLS's takster for returfragt blive modregnet i tilbagebetalingen. For uafhentede pakker fra udlandet modregnes fragt og told retur hertil i tilbagebetalingen.

ODR

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Lene Askhim, mail@urtertilheste.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til  Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 

SPØRGSMÅL
Spørgsmål kan rettes til Lene Askhim, tlf.: 40167622 eller E-mail: mail@urtertilheste.dk
Der tages forbehold for trykfejl.


PERSONDATAPOLITIK

Disse oplysninger bruger vi for at du kan indgå aftale med os på Urtertilheste.dk:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Det er nødvendige oplysninger med det ene formål at kunne levere din ordre til dig. Oplysningerne opbevares i 5 år, hvorefter de slettes.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige på Urtertilheste.dk er Lene Askhim

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Urtertilheste.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Hvis du på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Dine rettigheder: Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse mail@urtertilheste.dk

Cookies

På urtertilheste.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Der bruges en logstatistik på urtertilheste.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades, m.v.

Logstatistikken er anonym